Ingresar Reclamo Ranking

Farmacias Salcobrand

Salcobrand está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

37.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

172

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

63.0% Farmacias Ahumada

37.5% Farmacias Salcobrand

34.2% Farmacias Cruz Verde

Reclamos y resultados similares

🙂 Farmacias Salcobrand - No se procesa compra y se quedan con mis excedentes

Resuelto Satisfactorio. Después de casi un mes, tengo por fin el dinero en mi cuenta.

🙁 Farmacias Salcobrand - Descuentos del 40%

No Resuelto Sigue Igual. Es cosa de ver las ofertas al 40%y comparar precios con otra farmacia,como Cruz Verde en día lunes

🙂 Farmacias Salcobrand - Dinero es descontado de la cuenta pero no procesa la compra

Resuelto Resuelto. Después de 10 días hábiles el dinero fue devuelto a la cuenta.

🙂 Farmacias Salcobrand - Se quedan con mis excedentes y no se procesa compra

Resuelto Devolvieron El Dinero. Al otro día tenía el dinero en mi cuenta de excedentes de la Isapre

🙂 Farmacias Salcobrand - Mala atención

Resuelto Resuelto. Debido al reclamo en la plataforma interna de Salcobrand, recibí las disculpas formales y los antecedentes quedaron en investigación interna. Sin embargo, los protocolos los ignoro.

🙁 Farmacias Salcobrand - seguro no contratado

No Resuelto No Resuelto. farmacia aun no entrega comentarios

🙂 Farmacias Salcobrand - Cobro Sin Boleta

Resuelto Resuelto. Ninguno

🙁 Farmacias Salcobrand - No llega código para usar sbpay visa

No Resuelto Un Llamado Pero Cero Solucion. Llamaron una vez casi para preguntar si había puesto ese reclamo y nada más , quedaron de llamar pero nada

🙂 Salcobrand - Devolución de mi dinero

Resuelto Hicieron Devolución. Después de mas de un mes, por fin hicieron devolución de mi dinero

🙂 Farmacias Salcobrand - No devuelven dinero por compra no aceptada en sistema

Resuelto Devolución Del Dinero. Luego de insistir y amenazar con SERNAC, hicieron la devolución.

🙁 Farmacias Salcobrand - Falsa información de compra en la web

Sernac No Resuelto Resuelto A Medias. Si limitaron a copiar y pegar la respuesta que me enviaron por correo la 1a vez, al parecer lo que responde es un bot o algo porque cero empatía con el cliente, además tardaron cerca de una semana en devolver el dinero, cosa que si no hubiera tenido los medios para comprar otro medicamento y lo necesitara urgente, me habría muerto esperando la devolución.
Y si, reclame a sernac también, porque me pareció el colmo la ineptitud del servicio.

🙂 Farmacias Salcobrand - Nadie entrega información de mi receta magistral vía correo ni teléfono

Resuelto Me Contactó Otra Persona Y Sí Me Lo Solucionó. Me contactaron desde otro encargado del área y me dio los datos que requería

🙂 Farmacias Salcobrand - No Entregan Los Medicamentos Comprados

Sernac Resuelto Resuelto, Pero No Conforme. La solución fue la devolución del dinero pagado, no estoy conforme con la respuesta porque no reconocen, ni menos mencionan la neglicencia y que revisaran sus procesos internos para que no vuelva a ocurrir. Se han perdido las confianzas y no creo que vuelva a comprar con delivery.

Salcobrand

21 Abril, 2023 - 13:11

Estimado cliente.
Informamos que preparado elaborado con fecha 05-04-2023, se encuentra en local disponible para retiro dentro de los plazos comprometidos. Es responsabilidad del cliente guardar voucher que indica el valor pagado, fecha de retiro y N° de contraseña, siendo este ultimo solicitado por nuestro personal para realizar el despacho de su preparado. Se realizo una búsqueda exhaustiva en nuestros sistemas y logramos localizar su preparado N°14342804. Por lo que puede acercarse a local a realizar retiro.

Resuelto

Autor:

🙂 Entregaron El Medicamento

1 Mayo, 2023 - 14:31

Luego de ingresar el reclamo me entregaron el medicamento.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
21, Abril 2023
Número: 963158

Farmacias Salcobrand

No entregan recetario magistral

SEÑORES farmacias salcobrand

PRESENTE

El día 5 de abril mandé a preparar un Recetario Magistral a la sucursal de Portugal #174, Santiago Centro.Perdí el papelito con la contraseña.No me llega el mensaje de texto.Cuando pregunto en la farmacia me dicen que sin la contraseña no pueden hacer nada.Lo mismo me dijeron por teléfono y por correo.Tengo la fecha y hora de compra, número de tarjeta usé, teléfono, mi carnet, nombre del médico y aún así no hay forma de recuperar la contraseña. necesito el medicamento.Tampoco puedo recuperar la receta (porque se la queda la farmacia)Ni puedo, mucho menos, recuperar los $20.000 aprox. que me costó. En la farmacia piden el rut para todo, descuentos por seguro, isapre, caja de compensación, etc.pero no sirve para poder recuperar el medicamento en cuestión, ni la contraseña.

Objetivo: Obtener una solucion Que me entreguen el medicamento o me devuelvan el dinero. Puedo proporcionar toda la información necesaria: tengo la fecha y hora de compra, número de tarjeta usé, teléfono, mi carnet, nombre del médico, etc.

Autor: A.D.

Escribir al autor

Publicado el Viernes, Abril 21, 2023 - 11:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.