Excusas inútiles para no ofrecer descuento esencial

Objetivo: Obtener una solucion Soy miembro de la ISAPRE Esencial, y parte de sus beneficios incluye descuentos en medicamentos en Salcobrand. Sin embargo, al solicitarlos, me someto a un trato aleatorio por parte de los empleados de Salcobrand. Varía mucho según la sucursal, pero la sucursal de Av. Providencia 2593 es la peor. La forma de obtener el descuento, según las condiciones de Esencial, se describe al final de la página https://salcobrand.cl/beneficio-esencial. El procedimiento es muy sencillo: presento mi RUT, muestro mi carnet y demuestro mi afiliación a Esencial. Las excusas inútiles que me han dado: * Esto solo funcionaría para más de 10 000 CLP. He consultado con Esencial y es incorrecto. * El medicamento en cuestión está excluido de los beneficios: Eso también es incorrecto, es del 12 % como mínimo y del 20 % para medicamentos generales. * La sucursal no está afiliada al descuento: Incorrecto, se aplica a todas las sucursales físicas de Salcobrand y a las online. * No tengo excedentes, así que no puedo obtener el descuento: No tiene nada que ver. ¿Pueden los empleados de Salcobrand brindar instrucciones adecuadas? Es frustrante tener que luchar constantemente para comprar medicamentos y obtener mis beneficios. En los últimos meses, he gastado unos 200.000 CLP en medicamentos, y solo en una fracción de esos casos se me otorga el descuento. El descuento puede ser inferior a 500 CLP cada vez, pero con las visitas regulares, esto rápidamente suma una cantidad significativa. Como solución, 1. solicito que el personal de Salcobrand se informe adecuadamente sobre los beneficios de Esencial. 2. Para futuras consultas, me quiero recibir una carta firmada de Salcobrand que detalle los términos y condiciones de estos beneficios, para poder mostrársela a los trabajadores desinformados de Salcobrand y obtener el merecido descuento de ISAPRE.

Autor: M.V.