Deuda pendiente

junto con saludarles, mi nombre es valeria varas maldonado, escribo este reclamo por el siguiente motivo.yo abri credito en la sucursal de vallenar de dicha farmacia, y por motivos de salud me atrase en cancelar una letra e ido cancelando lo que el cajero de la farmacia me dice que son $13.000 pesos mensuales, pero ahora consulte cuanto debo y me salen que debo mas de 170.000 pesos lo cual es injusto porque yo he segui do cancelando. me acerco nuevamente a la sucursal de vallenar con la intencion de repactar y me dicen que debo acudir a la serena, por lo cual yo respondo que no puedo ir a esa ciudad ademas yo abri el credito en vallenar, no entiendo porque debo ir a otro lugar.busco por internet un numero de atencion al cliente y no hay nada.favor solicito me den solucion a esta situacion o me vere obligada acudir al sernac.attevaleria varas maldonado15.490.xxx-x