Entrega recetario magistral

El dia 11 de mayo, en sucursal del jumbo en Arica, lleve receta de mi hijo de 11 años, para una locion de recetario magistral, dijeron q llegaria en 4 dias, fui a los 4 dias y me dicen q aun no llega, q vuelva mañana, regreso al otro dia, y lo mismo, despues de pasar una semana me dicen q llegara el dia martes 21 de mayo, y ese mismo dia me llaman diciendo q no llego porque chilexpress no esta funcionando pero que mañana sin falta llega, y resulta que hoy me llama en farmaceutico diciendome que no llego porque recetario magistral no tenia la receta, que habian preparado la locion hoy y hoy mismo la enviarian asi q mañana la fuera a buscar. Encuentro el colmo de la burla, el farmaceutico me dio una caja de un medicamento alternativo, ya que lleve a mi hijo para q viera como estaba con su alergia, lleva dias sin poder dormir y hoy perdi la hora del medico ta q tenia control. Para ver como iba el tratamiendo. Espero alguna solucion o por ultimo una explicacion decente. Un asco el servicio y se burlan de los clientes