NO entrega de medicamentos

El día 25 de abril sobre las 8:00 am me presenté a reclamar los medicamentos en la sucursal Centro Comercial Primavera Calle 80 de la ciudad de Bogotá, donde fui informado que NO se me haría entrega de los medicamentos porque sería enviados a la dirección de residencia. Sobre la 1:00 pm recibí una llamada telefónica y el interlocutor se presento como el mensajero de la Farmacia Cruz Verde, indicándome que estaba presto para hacer entrega de los medicamentos, por lo cual le informé que me encontraba en la portería del conjunto residencial y no lo veía. Acto seguido, le solicite me indicara en que lugar se encontraba, por lo cual procedió a informarme que estaba en la Calle 24A con Cra. 69d del Conjunto Residencial Torres de Alba en Ciudad Salitre. Le indique que esa dirección no correspondía a mi domicilio, cuya dirección correspondía a Calle 24C No. 68B - 21 del Conjunto Residencial Cumbres del salitre 3 en Ciudad Salitre, por lo cual se molestó y me indicó que para acercarse a la dirección suministrada yo debía reconocerle el valor del domicilio. Le informé que no entendía porque debía pagarle si yo no había solicitado el servicio, el cual fue autorizado por la Farmacia de Cruz Verde Calle 80. Se molestó y me quedé sin medicamentos ni información sobre como reclamarlos, porque los necesito. agradezco informar el procedimiento a seguir para contar con los medicamentos que necesito, así me toque volver a dirigirme a la Farmacia Cruz Verde, esperando no perder el tiempo y el viaje realizado para contar con mis medicamentos.