Farmacias Cruz Verde

Farmacias Cruz Verde - NO entrega de medicamentos

Farmacias Cruz Verde
NO entrega de medicamentos
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En , , Chile
Sábado 25, Abril 2020
Número de Reclamo: 664916
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Farmacias Cruz Verde

PRESENTE

El día 25 de abril sobre las 8:00 am me presenté a reclamar los medicamentos en la sucursal Centro Comercial Primavera Calle 80 de la ciudad de Bogotá, donde fui informado que NO se me haría entrega de los medicamentos porque sería enviados a la dirección de residencia. Sobre la 1:00 pm recibí una llamada telefónica y el interlocutor se presento como el mensajero de la Farmacia Cruz Verde, indicándome que estaba presto para hacer entrega de los medicamentos, por lo cual le informé que me encontraba en la portería del conjunto residencial y no lo veía. Acto seguido, le solicite me indicara en que lugar se encontraba, por lo cual procedió a informarme que estaba en la Calle 24A con Cra. 69d del Conjunto Residencial Torres de Alba en Ciudad Salitre. Le indique que esa dirección no correspondía a mi domicilio, cuya dirección correspondía a Calle 24C No. 68B - 21 del Conjunto Residencial Cumbres del salitre 3 en Ciudad Salitre, por lo cual se molestó y me indicó que para acercarse a la dirección suministrada yo debía reconocerle el valor del domicilio. Le informé que no entendía porque debía pagarle si yo no había solicitado el servicio, el cual fue autorizado por la Farmacia de Cruz Verde Calle 80. Se molestó y me quedé sin medicamentos ni información sobre como reclamarlos, porque los necesito. agradezco informar el procedimiento a seguir para contar con los medicamentos que necesito, así me toque volver a dirigirme a la Farmacia Cruz Verde, esperando no perder el tiempo y el viaje realizado para contar con mis medicamentos.
Autor: A.C.
Publicado por: IP 186.154.54.35 el Sábado, Abril 25, 2020 - 17:51. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
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San Miguel: Pese a todos los reclamos hechos a Cruz Verde, la empresa nunca dio una respuesta satisfactoria. Lo que verifica que no tienen ni la más minima idea sobre el seguimiento de sus despachos. Además es confusa la información que entregan, ya que uno paga un precio por la plataforma virtual y en la boleta emitida (impresa por POS) el precio es otro. Afortunadamente en este caso, el monto cobrado fue menor al de la boleta emitida. Finalmente la unica respuesta recibida por Cruz Verde, es que al día siguiente de haber recibido mi pedido, en mi mail tengo uno de sus famosos cupones de "descuento" pero que era valido hasta el 3 de julio. Irrisorio. Una desgracia tener que seguir comprandoles cosas.
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Santiago: Sin resultado, ni se han puesto en contacto conmigo y no he recibido ningún producto a la fecha
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El Bosque: Después de tratar de comunicarme al Call Center sin tener resultados; llamé a las oficinas centrales de Cruz Verde y ahí me dieron un correo electrónico para que expusiera mi caso. Envié el correo y al día siguiente me contactaron telefónicamente y me reembolsaron ese mismo día el valor por los productos no enviados. Esta semana hice un segundo pedido on line y me llegó en la tarde del mismo día en que lo pedí y completo, no faltaba nada.,

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