No llegan los medicamentos

SeñoresCruz VerdePresenteel día viernes 17 de abril hice una compra por internet para mi jefe, por ser una persona mayor y la contingencia que nos aqueja no puede salir, le encargue dos cajas de su remedio para la deabetes hice el pago y se soponía que a mas tardar en 72 horas llegaba el pedido, pues bien estamos a 27 de abril aun no llegan sus medicamentos, llamo por telefono y estoy mas de media hora pegada y nadie atiende, mando los mail por la pagina para reclarmar y tampoco contestan, no se puede hacer rastreo del producto, el pedido es el C10065302, necesito una respuesta urgente, ademas el necesita sus medicamentos. Atentamente,Rossana Gallardosecretaria