No despacharon producto y no dan solucion

compre el día 06 de Octubre a la fecha no despachan el producto, se llamo a servicio al cliente de la empresa y el protocolo responden en 15 días,se cumplieron los 15 días y no respondieron, llame nuevamente y me dijeron que en 24 horas me respondíanllame en 24 horas y me dijeron que no era verdad de las 24 horas. es una burla, no entregan solución, no se puede escalar, no me despachan, no me anulan, me ********n .se necesita una solución, están jugando con la salud de las personas, eran pastillas para una hija con ansiedad , las cuales tuve que comprar de urgencia en otro ladovulneran los derechos, y por lo cual no comprare mas en esta cadena de farmacia, solucion :despachar productos urgentecompensacion economica