Cobro triplicado no reembolsado

Realicé una compra utilizando la tarjeta de crédito adicional de mi pareja, a la cual tengo pleno acceso en la página de la Farmacia Cruz Verde.El día 18/11 aparecieron dos cargos de $29.970 correspondientes al total de la compra. Ingresé un reclamo y uno de los cargos fue anulado. sin embargo, el 21/11 se efectuó un nuevo cobro por $19.980, el cual fue facturado nuevamente por la tarjeta a nombre de Cruz Verde.Es importante destacar que el pago lo realicé directamente a través del portal oficial de la farmacia, sin utilizar ningún otro mecanismo de pago distinto a los ofrecidos por la misma cadena. Por lo tanto, actualmente se me está cobrando un monto adicional que no corresponde al valor real de mi compra y que tampoco coincide con la fecha en que esta fue realizada.Ingresé un reclamo en sernac, donde la empresa desconoce este cobro y deriva mi caso a Mercado Pago. No obstante, reitero que la transacción fue realizada exclusivamente mediante el portal de Cruz Verde.