Venta producto en mal estado

El 23 de septiembre compré online un fluído de protección solar en oferta de la marca española Martiderm. Lo retiré y al querer usarlo en casa, el contenido ni siquiera se mueve dentro del envase, es un engrudo totalmente seco. Y ni siquiera es crema, debiera ser fluido.No quise forzarlo para poder devolverlo y me encuentro con pocas alternativas de post venta de parte Cruz Verde. Te hacen llenar un formulario y la respuesta que me llegó el viernes 26, fue respondiendo que ellos no intervienen el producto por lo que no caen en falta y que me contactara directamente con los laboratorios de Hawaiian Tropic.Primero que todo, se equivocaron con el producto por el que reclamo, que no es Hawaiian Tropic, es marca Martidern SPF 50; y luego curiosamente ofertado con gran descuento, si venden un producto defectuoso, cómo la farmacia no se hace responsable? No puedo botar la plata invertida como para decir, no importa y comprar otro.Algo habrá pasado en el almacenamiento u otro, que el producto se secó. La caja externa ya venía con señales de haber sufrido y no vi esto hasta abrirlo en mi casa. Cómo el cliente va a cargar con la consecuencia de que le vendan algo en mal estado.De verdad me lleva a preguntarme por qué lo estaban vendiendo tan barato. por último que se advierta que el descuento es porque viene dañado.