Despacho incompleto

Compré el dia 20 de mayo varios remedios en Cruz verde On line, el día 23 recibí parcialmente mi pedido faltando Telmi D80/12.5 . En la Pagina web de cruz verde aparecen dos números de teléfono, ninguno de ellos responde, En la sección de servicio al cliente llené un formulario de atención al cliente y tampoco he recibido respuesta. La pagina dice que el tiempo máximo de despacho es de 72 horas , ya han pasado seis días y nadie se ha comunicado conmigo, el cargo en mi tarjeta fue hecho al momento de la compra.Como mínimo espero una respuesta de cruz verde para saber que pasó con mi compra.El servicio de post venta no funciona.