Preferencial embarazada

Buenas tardes, mi reclamos es referente a la fila preferencial que no tiene cruz verde, me acerqué a la sucursal de Manuel Bulnes 298 para comprar Gestel, medicamento recetado por mi ginecólogo y se me negó acceder a preferencial como embarazada, el guardia indico que cualquiera puede pasar por embarazada y que cruz verde no cuenta con fila preferencial e incluso me solicitó mostrar mi guatita a lo que me negué rotundamente, ya que me sentí pasada a llevar, siendo que le presenté mi carnet de embarazo y volvió a indicar que la sucursal no cuenta con preferencial de ningún tipo y tendría que hacer la fila como todos.