Cobro indebido

El viernes 6 fui a realizar trámites al banco Scotiabank., cuando la ejecutiva me informó, que no podía agilizar mi solicitud, porque le adeudaba a Salcobrand 42.000. Entonces le informe, que no podía ser porque solo compraba al contado en esta farmacia, cuando lo requería. Pero mi asombro fue mayor cuan ella me entrega el documento, para que solucionarse el problema. Como no sabía de que se trataba, llamé a un número 600, que aparece en Internet con servicio al cliente, aquí empezó el peloteo de llamadas a varios números que me i dictaban. Al final nadie pudo ayudarme. Solo supe que se trataba de un cargo, por compra con la tarjeta, les dije que si bien la tarjeta esta guardada en mi casa, porque había llegado a mi domicilio. Sin que la solisitase, nunca la he utilizado. Que era irrisorio, que estuviesen cobrando e algo qué yo no había efectuado. En ese instante la señorita, si se puede llamar así, me alzó la voz y respondió que ella nada podía hacer y cortó.No se que puede hacer.Si alguien pudiese ayudarme se lo agradecería.Patricia.