No me han reembolsado mi dinero

CADENA DE FARMACIA:EL DIA VIERNES 22.10.21 ACUDÍ POR UN MEDICAMENTO AL LOCAL 778, A LAS 12:59. PAGUE CON MI TARJETA DE DÉBITO DE BANCO BCI. TARJETA TERMINADA EN 7875, CON CTA VISTA Nª43673279, CON CODIGO DE TRANSACCION DE MI BANCO DE R0436, POR UN MONTO DE $21.911.- EL CUAL SE ME FUE DESCONTADO DE MI TARJETA.- ESE DIA AL REALIZAR EL PAGO, AL PARECER NO SALIO COMPLETA LA BOLETA EN EL LOCAL POR LO QUE APARECIO INCOMPLETA, Y LA VENDEDORA VALENTINA QUIZADA, ME DIJO QUE AL NO A VER SALIDO LA BOLETA COMPLETA NO ME PODIA ENTREGARME MI MEDICAMENTO, POR LO QUE ME COMENTO QUE DEBIA VOLVER A PAGAR EL MISMO MONTO Y HACERME DENUEVO LA BOLETA, Y YO LE DIJE PERO COMO ME VAS A COBRAR 2 VECES Y ME DIJO QUE NO SALIO LA BOLETA Y YO LE MOSTRE QUE ESTABA DESCONTADO DESDE MI BANCO ESA CANTIDAD, POR LO QUE ME DIJO QUE NO PODIA HACER NADA, LLAMO CREO A JEFA DE LOCAL LA QUE NO TENGO NOMBRE Y ME DIJO LO MISMO QUE LA VENDEDORA, O PAGABA DENUEVO Y ME PODIA LLEVAR EL PRODUCTO, Y YO ENOJADA POR LA SITUACION POR QUE ESTA DESCONTADO DE MI SALDO DE MI TARJETA, NO PODIA QUEDARME CON LA SENSACION DE QUE ME ESTABAN DEJANDO SIN MEDICAMENTO Y SIN UN MONTO QUE PARA MI CONSIDERACION ES IGUAL ALTO, POR LO QUE EXIGI QUE ME DIERAN ALGUN COMPROBANTE O ALGO, Y NADA. EN ESE MOMENTO YO TENÍA QUE SALIR DE STGO Y ME ESTABA ATRASANDO POR LO LENTOS QUE SON, EN CUANTO AL TEMA DE RESOLUCIÓN DE conflictos Y DAR alguna respuesta Y ALGO QUE SATISFAGA AL CLIENTE, POR LO QUE NO PODÍA IRME CON LAS MANOS VACÍAS POR QUE ESO ES LO QUE ME DECÍAN QUE HICIERA QUE ME FUERA, FUE TAL MI MOLESTIA, QUE HASTA QUE LLEGÓ EL GUARDIA AL LADO MIO, COMO TRATANDO DE IMPONER PRESENCIA, POR LO QUE A MI PARECER NO FUE PARA NADA ADECUADO POR QUE YO SOLO ESTUVE EXIGIENDO LO QUE ME CORRESPONDÍA Y NO ME DEJARON CONFORME, SI HUBIERA PODIDO TENER MÁS TIEMPO PARA EXIGIR LO QUE ME PERTENECE POR DERECHO HUBIERA SIDO MAJADERA, PERO LOGRÉ QUE ME DIERAN UN PAPEL TODO RANCIO CON LA COPIA DE LO QUE SALIÓ DE LA BOLETA Y ALGO ESCRITO A MANO, DE PUÑO Y LETRA DE LA QUE PARECÍA SER LA JEFA DE LOCAL. ESPERE UNOS DÍAS PARA PODER REALIZAR EL RECLAMO YA QUE ME DIJERON QUE EN 24 A 48 HRS RETORNARÍA MI DINERO PERO HASTA EL DIA DE HOY 26.10.21 no he tenido respuesta SOBRE MI DINERO. DE IGUAL MANERA ME SENTÍ EN ESE MOMENTO VULNERADA EN MIS DERECHOS PONIÉNDOME UN GUARDIA AL LADO MIO, COMO QUE HUBIERA SIDO EXPLOSIVA O ATACARA LOS PRODUCTOS O ALGO, SOLO HABLABA EXIGIENDO 1. EXPLICACIONES Y 2. UN BUEN PROCESO RESOLUTIVO, POR QUE SE SUPONE QUE LA IDEA ES MANTENER BIEN Y CONTENTOS A LOS CLIENTES, CON ESTA EXPERIENCIA DE SERVICIO, NO VUELVO A IR A COMPRAR NUNCA MÁS EN SU CADENA DE FARMACIAS. Y ESTE MISMO RECLAMO SE IRA AL SENAC, POR VULNERACIÓN DE DERECHOS, Y POR NO DAR SOLUCIÓN SATISFACTORIA, Y AHORA POR YA HABERSE CUMPLIDO EL PLAZO DE DEVOLUCIÓN DE MI DINERO, ESTIMADO POR LAS MISMAS PERSONAS QUE TRABAJAN PARA USTEDES. ESPERANDO A VER SIDO MUY CLARA, QUEDO ATENTA A LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO.ATTE, SILDA ESTEFANIA DIAZ MEDINA.-NÚMERO RECLAMO TELEFÓNICO 543518Ya me llevan tramitando y no ha soluciones esto ya va a cumplir una semana que se apropiaron de mi dinero. Se han mandado mails pero nadie da una respuesta satisfactoria que deje como usuaria tranquila de qué pasó con mi dinero.