Sin entrga de producto

el 12 de marzo compre una herramienta makita via online, de ahi todo bien hasta que jamas llego el producto, despues de 2 semanas me cominique con ellos via wsp (sus telefonos no contestan) me dijeron que para la procima semana estaria mi comñra en mi casa..paso la semana y nada y cero respuesta luego de insistir me dijeron que no habia en stock ( les dije que me devilvieran el dineto e tonces). me dijeron que me habian mandado un correo( cosa que no era cierto)..por wsp les envie mis datos mi correo y mi cta. para deposito y asi salir de este mal rato..paso oootra semana y nada ..luego de insistir nuevamente (con la denuncia a sernac)..me dijeron que estaba en capeta de reenvolso en administracion y para el viernes me depisitarian...paso ooootra semana y nada...ya muuy ofuscado y exigiendo DEVUELVAN MI PLATAAA...me hablo un tipo que el solo era un empleado y que cuando estubiera a mas tardar el viernes me avisaria que aun no terminaba el dia...logicamente no paso nada y llevo mas de un mes y estos *******s no me devuelven nada...lo unico que me queda es demamdarlos y los tipos me dijeron "bueno hagalo"...asi es que amigos: POR NINGUN MOTIVO COMPRE A FERRETEK, son unos **********s DE MARCA MAYOR...