Pago realizado con fintoc a cencosud no llegó a destino y nadie responde

Texto:El día 9 de marzo de 2026 realicé un pago por $150.000 a Cencosud Scotiabank utilizando la plataforma Fintoc, opción que aparece directamente en la página de pago de Cencosud.El pago fue confirmado como exitoso por Fintoc, recibiendo el comprobante correspondiente con ID de transacción pi_3AiJMaBiVRtxRNIW6EbMGhnL6qr.sin embargo, el problema es el siguiente:El dinero sí fue descontado de mi cuenta bancaria (Banco de Chile).Cencosud indica que el pago no llegó.En mis movimientos de Cencosud tampoco aparece registrado.La plataforma Fintoc muestra el pago como exitoso, pero nadie explica dónde está el dinero.Es decir, el dinero salió de mi cuenta, pero no llegó al destinatario ni aparece en ninguna parte.Esto genera una situación completamente inaceptable para el consumidor:-sigo recibiendo cobros de la deuda como si el pago nunca se hubiera realizado (y ahora la deuda está generando intereses)-debo dedicar tiempo a responder gestiones de cobro- nadie se hace responsable de un pago realizado a través de una plataforma integrada en el propio sistema de pago de Cencosud.solicito formalmente:La trazabilidad completa de la transacción.Que Fintoc informe dónde se encuentra el dinero.La regularización inmediata del pago o devolución íntegra del monto.No puede ser que plataformas de pago que intermedian transacciones bancarias no se responsabilicen cuando el proceso queda a medio camino.Adjunto comprobante de pago emitido por Fintoc.