Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Chiguayante, Chile
  • 09, Febrero 2025
  • Número: 1064419

First Care

Pésima atención

SEÑORES first care

PRESENTE


Se burlan de los clientes publicando ofertas en web. no responden las consultas por WhatsApp ni por el link que publican: https://firstcare.zendesk.com/hc/es-419/requests/new. En la línea telefónica tienen una respuesta automática diciendo que llame dentro de horario de atención siendo que llamo en el horario de atención. En la tienda de calle OHiggins en Concepcion me atendieron pésimo, atienden en la puerta con una B. en la entrada, solicité ingresar lo que se me negó pero al ver que hicieron pasar a otro cliente exprese mi malestar y me trataron de ladrón y como me moleste diciendo claramente que fui a comprar y no a robar y que no estaba de acuerdo en ser atendido casi en la calle me acusaron de insultar, cuando dije que quiero comprar la silla de ruedas publicada en internet se molestaron diciendo que no tienen stock y que yo debía verlo en internet, la que tienen en stock en la tienda es mucho más cara.
Objetivo: Obtener una solucion Que se respete mi derecho a una atención sin discriminación e informada. En la tienda que se disculpen por el maltrato y que eliminen el bloqueo de la entrada para todo cliente. Que respondan las consultas que hice en su link, en WhatsApp y respondan las llamadas telefónicas.
Autor: H.B.
Publicado el Domingo, Febrero 9, 2025 - 23:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. La respuesta es que no hay repuestos para hacer reparaciones.

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Otro percance fue con la empresa que trabajaba para el armado de la cama .la persona llego y lo noté ,como que no sabía mucho, claro no sabía la armamos juntos,el armaba máquinas de ejercicios,no camas .fue una pesadilla todo.

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🙁 First Care - No dan solución a problema de baterías de silla eléctrica premium

No Resuelto No Resuelto. Ni por siacaso me contactan para preguntar
Muy mala la post venta

🙂 First Care - Compre una silla de ruedas electrica y salió defectuosa

Resuelto Resuelto. Pésimo servicio. Se demoran demasiado en dar una solución. La información que entregan es insuficiente. No cumplen con los plazos. La atención en bodega es pésima. En la empresa se culpan unos con otros. Que es despacho, que es la empresa que retira o que es problema de organización de la gerencia, que es un desastre. De verdad, nada de eso le sirve al cliente que tiene un problema.
Tienen serios problemas de comunicación, logística y post venta en la empresa. Unido a eso, hay un a falta de capacitación inmensa por parte de los trabajadores que va desde el conocimiento de los procesos, hasta cómo solicitar la información la cliente. Les falta proceso de seguimiento de los problemas.
En fin, tienen un montón de cosas por superar. Espero lo tomen como una oportunidad de mejora, pues trabajan en un rubro tremendamente sensible y juegan con las necesidades de personas en situación de discapacidad.


🙂 First Care - Catre Clinico de los mas Caros llega Incompleto y NO dan respuesta.NO entregan la compra completa.NO responden .Do

Resuelto Devolvieron Plata. tuve que gestionar directamente. Al final respondió una persona . y me devolvieron dinero . pero no la pieza.

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Resuelto Resuelto. Devolucion del dinero.

🙂 Fiirst care - no entrega producto comprado

Resuelto Me Devolvieron El Dinero. No me enviaron nunca el producto, pero logre que me devolvieran el dinero, revirtiendo el cargo en mi tarjeta de credito