Retraso 1 hora 15 minutos

En el tramo de Los Vilos a Santiago el bus presentó un retraso de 75 minutos. El inicio del viaje era en una parada de camiones en medio de la nada, ni siquiera en un terminal donde hubiera como conseguir información al respecto. El servicio al cliente es pésimo, luego de insistir en los chats con bots de ayuda nos dieron un número de teléfono, que fue además engorroso hasta que finalmente nos contestó una persona, quien no tenía idea de donde estaba el bus, si este venía en camino, estaba atrasado o ya había pasado por otro lado, NADA. Luego de mucha insistencia dijo que intentarían comunicarse con el conductor y que llamara dentro de MEDIA HORA MÁS. La respuesta de Flix bus ante el reclamo es impresentable. No hay nada que hacer, pues el viaje se completó sin considerar los problemas asociados a que el bus llegara a Santiago más de 3 horas tarde.