Cancelacion de parada metro del sol

El día sábado 4 de enero adquirí dos pasajes con destino a San Antonio desde la estación Metro Del Sol. sin embargo, me informaron que la parada correspondiente fue cancelada y se me reasignó un viaje para las 16:00 horas del mismo día sin previa consulta. Ante esta situación, me dirigí al chat de atención de la empresa, donde me señalaron que la cancelación se debía a "temas de seguridad".Considero que esta respuesta no entrega claridad ni detalles suficientes sobre la decisión tomada. Además, modificar el horario de mi viaje sin consultarme previamente puede generar inconvenientes graves para los usuarios. Posteriormente, consulté a un guardia de la estación, quien me indicó que varias paradas habían sido canceladas de manera similar.Por estos motivos, decidí no esperar el bus reasignado y opté por trasladarme a la estación central para tomar un servicio de otra empresa. Entiendo que el dinero será reembolsado en un plazo de siete días hábiles, pero el objetivo de este reclamo es solicitar una explicación formal de la cancelación y, al mismo tiempo, expresar mi preocupación respecto a la gestión del servicio.Es imprescindible que si ofrecen un trayecto como el de San Antonio desde Maipú, este se ejecute conforme a lo planificado o, en caso de cambios, se justifique con argumentos sólidos y se informe de manera adecuada a los usuarios. Cancelar un viaje sin un motivo claro, bajo una explicación genérica como "por seguridad", no solo afecta la confianza en el servicio, sino que también genera problemas para quienes confiamos en su empresa para nuestros desplazamientos.Espero recibir una respuesta formal que detalle los motivos de lo ocurrido y que sirva para prevenir este tipo de situaciones en el futuro.