Sobreventa de pasajes y no reembolsan valor

Compré pasajes stgo concon el 8 noviembre a las 11 y nos bajan al bus de las 12 supuestamente x falla del bus, el chofer riendo dise q el bus está malo y q hay más pasajes vendidos a las 12 y q esperemos nomás ... No nos reembolsan la diferencia de valor pasaje a las 11 cuesta 9199, pasaje a las 12 cuesta 6990, en la empresa no se hacen responsables, contestan mensajes en ingles y en ventanilla no reembolsan el valor pagado sino que hasta 90 días, vendedoras extranjeras riéndose diciendo que lo barato sale caro....pésima experiencia,!!