Devolución de dinero

Buenas tardes el. Motivo de este reclamo es por la mala atención pesima por una cancelación de pasajes por parte de la empresa y me entero por un msm de texto cuando iba en camino al terminal además de lo pésimo que es para comunicarse con esta empresa me ofrecen devolverme el dinero que pague en 7 días cuando lo pague con débito teniendo que volver a pagar nuevamente en pasajes que tuve. Que conseguirme ya que me dejaron a brazos cruzados sin darme una solución que tuve que pagar Uber para llegar lo antes posible hablar en ventanilla sin darme solución alguna ni respuesta porque me habían cancelado esto no puede ser que se burlen de los clientes de esta forma pasando los a llevar y cancelar de un rato para otro necesito el reembolso lo antes posible para poder comprar los pasajes devuelta con mis hijos no que se demoren 7 días ala pinta de ellos cuando yo les pague al contado y reembolso de todos los gastos adicionales malos ratos que tuve que pasar con esta empresa pero esto para nunca más mi viaje era de Santiago ala ligua