Reclamo por mal trato en terminal, viaje a viña del mar

Quiero dejar constancia de un reclamo por el mal trato recibido el día 23 de febrero, alrededor de las 9:10 , en el terminal con destino a Viña del Mar.Era mi primera vez viajando, por lo que llegué con 50 minutos de anticipación y pregunté cuál era el bus hacia Viña del Mar. Me indicaron que era el andén 1, el cual se encontraba cerrado. Intenté subir para consultar y la puerta fue cerrada bruscamente, casi apretándome los dedos.Luego intenté hablar con la conductora para pedir orientación y me gritó preguntando por qué intentaba subir sin mostrar el pasaje. Antes de poder responder, me volvió a hablar en tono agresivo, diciendo que el bus estaba lleno y gritándome que me bajara en tres ocasiones. Le consulté si el bus salía a las 10:00 y, de manera molesta, me respondió que salía a las 9:00, volviendo a gritarme que me bajara.el trato fue humillante y desproporcionado. Soy una persona con discapacidad (TEA – Trastorno del Espectro Autista), y esta situación me afectó emocionalmente, al punto de querer llorar. Era mi primera experiencia viajando y lamentablemente fue muy negativa debido a la actitud de la conductora.solicito que se revise esta situación y que se tomen medidas para evitar que otras personas vivan una experiencia similar, especialmente personas con discapacidad que requieren un trato respetuoso y comprensivo.