Estimada Ana, buenas tardes.
Primero que todo lamentamos lo ocurrido y entendemos su preocupación.
Flow actúa como servicio de recaudación en una transacción acordada previamente entre un comercio y un usuario pagador, por lo cual Flow transfiere el dinero pagado al comercio. En base a esto, toda solicitud de reembolso se debe gestionar directamente con ellos.
Si lo desea, podemos emitir una notificación de reclamo en la cual lo pondremos en copia. Para ello necesitamos que nos envíe el comprobante de pago de Flow que recibió una vez que concretó el pago en la plataforma.
De no tener respuesta en las próximas 24 horas podemos proceder con:
1.- Suspender la cuenta Flow del comercio y cualquier otra relacionada a ella.
2.- Entregar los datos del comercio registrados en Flow a usted.
Quedamos atentos a su respuesta.
Equipo Soporte Flow
Flow
12 Diciembre, 2023 - 17:08
Autor:
🙁 Nada Aun
21 Diciembre, 2023 - 13:25
La empresa no responde correos, flow dice no ser responsable (aunque yo creo que minimo ellos antes de proveer de servicio de pago a una empresa deberian verificar la legitimidad de la misma) y la mercaderia no me llega
Ingresare reclamo en el sernac
Ingresare reclamo en el sernac
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Lo Barnechea, Chile
- 11, Diciembre 2023
- Número: 1006620
Flow
Realice un pago a traves de flow a lo que resulto ser una empresa fantasma, por ende solicito mi reembolso
SEÑORES flow
PRESENTE
Estimados, tal como han mencionado usuarios anteriores, también realice un par de compras a la empresa sucessines realizando un supuesto pago seguro a traves de su plataforma de pago. Copio abajo los pagos realizados a traves de Flow. Tambien confie en Flow pues los considero una empresa seria (como empresa hemos trabajado con ustedes), sin embargo, la empresa ahora ha desaparecido, quiero suponer que ustedes chequean estas cosas y no le han heco el pago a ellos (CLP 146.900) por ende solicito a ustedes me reintegren a mi el total de lo pagado. Mi nombre es Ana Diaz May, mi correo es [email protected] su urgente y oportuna respuesta.M. graciasSaludosAna Ines¡Gracias por tu compra!¡Hola Ana Ines! Muchas gracias por depositar tu confianza en nosotros. Puedes revisar el estado de tu orden en nuestra página en el enlace de SEGUIMIENTO, solo debes colocar tu número (ejemplo #71333) sin el gato y tu correo. NOTA: Debido a la demanda del producto y las restricciones del gobierno, estamos procediendo con un tiempo mínimo de 2 o 4 semanas de envío para recibirlo en su hogar, ante cualquier situación de posible demora te estaremos informando…Ver tu pedidoo Visita nuestra tiendaResumen del pedidoPasta reparadora de cerámicas, baldosas y azulejos - Tiles Repair™ × 1$13.990Subtotal$13.990Envíos$0Impuestos$0Total$13.990 CLP¡Gracias por tu compra!¡Hola Ana Ines! Muchas gracias por depositar tu confianza en nosotros. Puedes revisar el estado de tu orden en nuestra página en el enlace de SEGUIMIENTO, solo debes colocar tu número (ejemplo #71333) sin el gato y tu correo. NOTA: Debido a la demanda del producto y las restricciones del gobierno, estamos procediendo con un tiempo mínimo de 2 o 4 semanas de envío para recibirlo en su hogar, ante cualquier situación de posible demora te estaremos informando…Ver tu pedidoo Visita nuestra tiendaResumen del pedidoLimpiador y quitamanchas de superficies - Clean Stones™ × 3$41.970Spray sellador para fugas - Leak Proft™ × 1$14.990Potente agente limpiador de tuberías - Drawn Bull™ × 1$13.990Limpiador y destapador de cañerías - Clean Flash™ × 1$16.990Limpiador y pulidor de mármol, cerámica y granito - Nano Crystal™ × 1$16.990Alfombrilla de cocina súper absorbente - Kitchen Plate™ × 1Gris$12.990Relleno de baldosas y azulejos - Reform Tile™ × 1$14.990Subtotal$132.910Envíos$0Impuestos$0Total$132.910 CLP
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolucion del dinero pagado a traves de su plataforma "supueetamente segura"
Autor: A.D.
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