Devolución seguro desgravamen

Solicité un crédito automotriz a Tanner para la compra de un vehículo en el mes de Julio 2017 y en el mes de Septiembre realicé un prepago de la deuda ya que tenia los recursos para poder pagarla y así evitar pagar el doble del valor del vehículo en cuotas.Cuando pagué el total de la deuda estaba incluido el seguro de desgravamen, por lo cual solicité la Devolución al correo [email protected] el día 22 de Septiembre y a la fecha no me lo han devuelto.He llamado innumerables veces y casi nunca responden y cuando responden me dejan puesta una música y después se corta la llamada.Dentro de las veces que me he podido comunicar me dijeron que me habían devuelto el dinero y que lo habían depositado en mi cuenta corriente, lo cual es falso, ya que yo nunca recibí el dinero.Para resolver esto me dijeron que enviara nuevamente un correo a [email protected] adjuntando las cartolas bancarias para dar cuenta de que no había recibido el dinero, pero después de esto me dijeron que se demoraban 5 días y a la fecha ya van mas de 20 días.El viernes recién pasado llameé y me dijeron que me iban a depositar el dinero lo cual no lo hicieron y hoy 07-11-2017 llamé nuevamente y me dejaron esperando y se cortó la llamada.En resumen haber sacado un crédito automotriz con estos señores ha sido un dolor de cabeza.por favor devuelvan el dinero señores.