Pago de cuotas

Quiero reclamar tanto con forum como con su empleada la señora o señorita Berlina Riobo por el trato que da a cliente por telefono quien atrasdoe n sus cuotas le ofrece documentar estas con un Pago al dia y otro para 9diaa despues pregunta el cliente si puede pagar las cuotas de a una ,responde que no y que si no envia cheque lo enviaran a juicio en consecuencia que la deuda recien pasaria a cobranza extra judicial,si la empresa no permite que se empiece a poner al dia obviamente nunca lo podra hacer porque si se atraso con una cuota menos podra pagar dos juntas esas no son facilidades no las ofrezcan como tal y ella dice si no va a pagar todo no pague nada cuando se le pide el cupon para pagar una cuota y empezar a ponerse al dia de bastante mala forma ademas.