Pat no autorizado

El pasado 7 de octubre apareció en mi tarjeta de crédito Mastercard World Member del Banco Santander un cobro no Autorizado por mi parte de $6.000, además figura como PAT, llamé al banco y me dicen que la Fundación presentó un mandato físico.He llamado varias veces a la fundación exigiendo una explicación y el nombre del ejecutivo o captador de la Fundación que entregó un mandato con mi supuesta firma y autorización, de esto ya han pasado 3 semanas y aun no tengo más respuesta que un " lo estamos viendo o estoy averiguando"Me parece sumamente grave ya que por ahora pude pagar los $6.000, pero pudo haber sido incluso $60.000 o $ 600.00 etc.