Cambio de calzado

El día 17 de diciembre compre dos pares de zapatos en tienda reclamos.cl/empresa/gacel">Gacel en Paseo Estado 285 sin embargo uno de ellos me salio de mala calidad , es un modelo 0652886 colo negro me acerque a la tienda para devolverlo o cambiarlos, estos son muy duros, tiñen todos los dedos de los pies y talón , sin embargo mi solicitud fue rechazada debido a que reclamos.cl/empresa/gacel">Gacel se excusa que al revisar el calzado no tiene ninguna deterioro en los materiales de fabricación y se encuentra dentro de los stand ares de calidad de modelo . estoy muy decepcionada de reclamos.cl/empresa/gacel">Gacel ya que no me entregaron ninguna clase de opción para cambiar este modelo ,por supuesto que no comprare nuca mas unos zapatos marca Gacel, Osea tendré que quedarme con zapatos duros que tiñen y caros $60.000