Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Hualpén, Chile
  • 13, Julio 2020
  • Número: 688952

Gas Sur

Cobro excesivo consumo gas

SEÑORES Gas Sur

PRESENTE


A principio de Mayo de, 2020 me llega una boleta por 75% por sobre el promedio de consumo de gas, es decir, consumo entre 20 y 25 Mts3, y está boleta es por 35mts3. Misma situación acontecida en el mes de Febrero de 2019 (Misma situación acontecida ahora). Boleta que debí pagar íntegramente.En esta ocasión, hice la consulta a travez del waths app que la empresa coloca a disposición para estos efectos.nunca me respondieron por escrito, solo me llamo una ejecutiva, limitándose a recomendarme que la solución era pagar la cuenta.Al no haber respuesta, envié correo a la SEC, quienes al día de hoy aún no me han dado respuesta.Ahora me llaman y se limitan a decir que cada 6 meses de hacer mantención de la red interior del hogar y de electrodomésticos.Le curioso es que posterior a esta medición, el consumo vuelve a si medición normal.nadie responde verdaderamente y estás empresas abusan de los consumidores dado que las entidades encargadas de regular, hacen vista gorda de esas situaciones.
Autor: L.C.
Publicado el Lunes, Julio 13, 2020 - 22:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Gas Sur - cobro excesivo que no se entiende

Resuelto Gas Sur. FUI CONTACTADA DOS VECES POR EJECUTIVAS, LA 1ra PARA SOLICITAR FOTOGRAFIA DEL CONSUMO, Y ENVIARLA A UN WATSAP, DEL MEDIDOR; LA 2da PARA AVISARME QUE SE HABÍA CORREGIDO LA LECTURA, QUE NO PAGARA MI CUENTA HASTA QUE LLEGUE LA NUEVA BOLETA CON EL CONSUMO ACTUALIZADO Y CORREGIDO, PORQUE EFECTIVAMENTE HABIA UN ERROR EN EL COBRO.

Gas sur - Sin agua caliente

No Resuelto No Resuelto. Gas sur nunca se puso en contacto con nosotros...y yo no volví a llamar porque tuvimos que contratar un gasfiter ( certificado) para que nos resuelva el problema, en forma parcial, ya que al hacernos el cambio de gas licuado a natural, algo hicieron en mi calefont que nunca mas volvió a funcionar correctamente. La verdad estamos muy decepcionados y arrepentidos de habernos cambiado a esta empresa.

Gas Sur - Sin gas sin agua caliente

Resuelto Más O.menos. Tuve que acudir al comodín del Potito
Para que fuera un inspector a mi casa y esta solucionado
Espero mi descuento en la próxima boleta

Gas Sur - Cobranza exagerada

Resuelto Irrelevante. La verdad es que mi queja se debía al pésimo sistema de gestión de cobranzas de la empresa y la respuesta fue "el sistema es así", lo que termina siendo la enfermedad crónica de las empresas en Chile. Es como si los sistemas fueran instituciones intocables heredados a las empresas por deidades siderales en lugar de decisiones de la propia empresa.
NO ES RESPONSABILIDAD MÍA QUE "EL SISTEMA NO FUNCIONE". La empresa lo eligió y debe hacerse RESPONSABLE de SU decisión.
Ellos no trepidan en cobrar y amenazar con las penas del infierno porque "mi sistema de pago" no calza con el de ellos. Yo debo entenderlos, pero ellos no tienen ninguna deferencia hacia mí.
Son monopolio. No tengo más alternativa que reclamar, pero sé que el antecedente quedará como una raya en el agua.
Gracias por el espacio.