No pago de devolución

Hace mas de un mes tomé la decisión de inscribirme en la cadena de gimnasios energy, lo cual resultó de mala forma, ya que el gimnasio donde me inscribí no tenía las condiciones apropiadas para atender a los clientes. Mi estancia en el gym duró aproximadamente 32 minutos y decidí dar de baja mi plan.La chica a cargo subió a sistema la solicitud de desistir del plan y que me devolvieran el dinero.Han pasado ya mas de 35 días y aún no tengo respuesta.