Cobro indebido de cheque

Estimados escribo para comentar por mi problema, yo hace casi dos meses estoy buscando una solución para un problema grave que tengo con la sucursal energy de mall plaza norte, documente mis clases de PT con cheques de mi prima y a ella se le extravió el talonario de cheques, se converso con Cristian Ramírez e Ismael cordero del caso a lo cual respondieron que me iban a solicitar el cheque para que yo lo cancelara directamente en la sucursal de energy plaza norte, bueno en resumidas cuentas nunca llego el documento, llego la fecha de Cobro y el cheque estaba con orden de no pago por el extravió del talonario, me dijeron que lo cancelara ahí con ustedes y que ellos lo solicitarían, después otra persona de la oficina central con la cual converse telefónicamente me dijo que eso era imposible de hacer ya que ustedes factorizaban los cheques como organización, actualmente al día de hoy 20-08-15, casi un mes después del Cobro del cheque nos encontramos con la sorpresa de que el documento lo tiene orsan y lo posee en etapa de Cobro ejecutivo y debo pagar un adicional para recuperarlo. Yo con 30 días de anticipación les solicite el número del documento para activarlo como pago y nadie me ayudo en nada, después les solicite el documento para pagarlo y nadie hizo nada … no tuve respuesta coherente ni formal del caso y ahora nos encontramos en una instancia judicial por la incompetencia de ustedes como organización, hoy solicite permiso en mi trabajo, lo estuve esperando alrededor de 40 minutos y usted no estaba, me enviaron a conversar con el señor Elías Saavedra, quien me brindo como solución un post amarillo con el mail de él y diciéndome envíame un mail y lo veo…. Mi pregunta es qué clase de organización son???, yo no estoy jugando, soy cliente de ustedes hace casi dos años y en todo este tiempo pago por mis clases personalizadas con Ismael como para que ustedes me estén basureando .... yo ahora me encuentro en la instancia de documentar o comprar más secciones de PT …. Usted cree que me darán ganar de seguir confiando en ustedes… donde nadie hace nada… donde no hay solución para los casos,…. Donde en una oportunidad le presente mi molestia formal y usted se excuso y no corrigió en nada…Mi nombre es José Yáñez HuertaMi cedula 14129xxx-xMi celular 42086984Mi mail [email protected] cheque es por $125000DEL BANCO FALABELLAQuedo atento a sus comentariosY a una pronta soluciónSaludos cordialesJose Yañez Huerta