Autor:
🙁 No Resuelto, Envían Un Copy/paste Sin Sentido
25 Noviembre, 2021 - 20:17
Dieron una respuesta que parece ser para un reclamo de otro cliente, les hice la consulta para entender a qué se referian, y simplemente no responden, horrible servicio al cliente
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 10, Noviembre 2021
- Número: 855559
En el Energy de Plaza Vespucio fui agredido verbalmente por un entrenador, quién se molestó porque -según él- quise ocupar una banca que él estaba utilizando (a pesar de que por minutos nadie la ocupada, y de que pregunté a la persona más cercana, si alguien la estaba ocupando). El tema no es si alguien ocupaba o no el equipo, el punto es el trato, fue sumamente agresivo, prepotente, exigiendo explicaciones. Luego del mal rato, siguió molestando.Denuncié el hecho por el canal formal, quienes prometieron dar respuesta en 5 días...luego de 12 días sin recibir respuesta, los volví a contactar y me dijeron que "lamentamos mucho lo sucedido, si vuelve a suceder, contactenos para tomar alguna medida"...una burla, no investigaron, no respondieron según sus propios protocolos, y no tomaron ninguna medida. Les falto decir que les avise cuando alguien salga herido fisicamente para tomar alguna acción.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que la empresa tenga un trato de mínimo respeto con los clientes, y que se tome la agresión como una conducta seria y que debe ser controlada
Autor: C.G.
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