Cobre indebido durante la pandemia

Estoy inscrito al Energy del parque araucano y desde marzo 2020 que esta cerrado el gimnasio me siguieron cobrando a mi tarjeta de credito.Cuando en noviembre me di cuenta de estos cobros indebidos solicite finalizar mi contrato y el reembolso a traves del chat del website (único medio de comunicación disponible, no hay numero de teléfono ni email de contacto) Me dijeron que me iban a contactar lo que no hicieron. tuve que volver a hacer una solicitud por el chat 1 mes despues y me contestaron lo siguiente "En relación a los meses cancelados durante el cierre del club, para su tranquilidad puede solicitar el costo a cero una vez que los gimnasios estén abiertos, además de 3 meses de gimnasio gratis para algún familiar o amigo que autorice a junio de 2021."No me conviene por lo tanto solicite de nuevo la devolución de la plata cobrada de manera indebida durante estos meses. Ahora no me contestan mas.