Cobro indebido y no devolución del dinero

Desde que empezó la pandemia, los locales cerraron por plan paso a paso, etc ... Me llamó una mujer de apellido Carrero la cual ofrecía pagar la mitad del plan mientras los locales estuvieran cerrados. Al momento de reabrir los recintos todos los meses que no pagó, no serían cobrados. Resulta ser que a fines del año pasado cuando hubo una reapertura parcial de Santiago, energy me cobró el 100% de la prima del plan, pasando a llevar lo antes mencionado. Curse un reclamo en sernac en la cual la empresa se comprometió a devolver los dineros antes cobrados. sin embargo el mes de abril teniendo los locales cerrados, estos me vuelven hacer un cobro, esta vez por casi 50.000 pesos. Le vuelvo a escribir a servicio al cliente y me responden que tienen problemas con los flujos de sus cajas. La solicitud de devolución de mi dinero la hice el 4 de abril y hasta la fecha no hay devolución efectuada, una real vergüenza el servicio de esta empresa.A modo de sugerencia, cuando empiece a normalizar la situación país. Y quieran meterse a estos locales, yo les recomiendo ver opciones. En el tema económico gimnasios energy es una aberración y unos negligentes, sinvergüenzas ...