Cobros indeseados

Como siempre unos solo puede congelar el plan por solo dos meses, al cabo del paso de esos dos meses hay que contactarse nuevamente para avisar que uno quiero seguir con el plan pero en congelamiento, bueno eso no se respeto el mes de diciembre y no tuve respuesta a ellos (no han realizado la devolución de dinero), avise que quería igual el mes de enero y febrero el plan congelado, el mes de enero se realizo el cobro de $5.000 pesos que es lo que se cobra al tener el plan congelado, el mes de febrero se me realizo un cobro de $57.857 pesos que no se el por que ya que debería estar congelado, y porque tal valor si el valor de mi plan es de $27.000, realice nuevamente el reclamo y sucedió lo mismo que el mes de diciembre, no he tenido después a los reclamos realizados en su foro. hasta el día de hoy, pido correo y numero para realizar el reclamo y que por fin puedan atender y aun nada, la atención es pésima. por la misma razón quiero una indemnización y desvinculación.