Mala gestion de reclamo y nula solucion

CITO TEXTUAL MI reclamo EN PAGINA WEB DE PACIFICme inscribí al gimnasio al rededor de dos meses por medio de mi empresa,nuestro jefe hizo la inscripción en sucursal san pablo pero tenemos bilocal así que el muchacho que nos inscribió nos puso un local cualquiera supuesta mente la mas cercana a nuestros domicilios (sin elección) dijo que después nos podríamos cambiar ya que nuestro jefe fue a hacer el papeleo solo y no elijio la otra sucursal, el problema es que yo vivo en quinta normal y según en san pablo mi otro local es en providencia cosa que intente cambiar apenas empece a ir ya que tengo una sucursal en mapocho muy cerca de donde vivo pero al ir al local me dicen que no puedo cambiar la sucursal y si lo hiciera debería cancelar un monto x el tema es que cuando nos inscribimos fuimos a la brevedad a hacer el cambio porque esa información se la dio el que nos inscribió, el dijo que no nos cobrarían nada por el cambio cosa que no es así necesito que se respete el acuerdo con la persona que contratamos el plan, en estos momentos no tengo información de esta persona ya que al ir al local ya no lo encuentro, un joven dijo que ya no trabaja en el gym espero se pueda hacer efectivo el cambio ya que quiero ir ambas sucursales (san pablo- mapocho) otro punto a tocar es las ventanas del camarin de mujeres en san pablo están sin vidrio y al ducharse entra una corriente de aire super fuerte y es bastante incomodo, sin decir que la semana pasada hubieron problemas con el agua caliente donde no me pude duchar en dos ocaciones atenta a su pronta respuesta y solución a mi problemaY ESTA FUE LA RESPUESTA Junto con saludar informo que no se hacen excepciones o exoneraciones en los cambios de sucursales. Segun el ultimo parrafo del item 5 del reverso de su contrato "En caso de que un socio haya ingresado a un gimnasio determinado y decidiera entrenar en otro local debera pagar un free pass de $ 9.000 mensual, que le permitira utilizar cualquier sucursal franquiciada de gimnasios pacific, con los mismos derechos, restricciones y obligaciones del plan contratado". sin embargo, el gimnasio otorga la facilidad de cambiarse a una sucursal determinada a traves de un �nico pago de $ 9900. ---- > fecha :21/07/2017 ARTUROes imposible que no me dejaran escojer la sucursal que yo quiero ir teniendo una tan cerca una (ellos pueden corroborar que nunca he ido a la sucursal de providencia a ocupar el servicio) y ya me están descontando todos los meses por un servicio que no estoy ocupando mas encima no son capaces de tomar en cuenta mis demás reclamos, siempre es lo mismo ya no es primera vez que reclamo y no encuentro que sea justa la respuesta dada