- Villa Alemana, Chile
- 21, Octubre 2021
- Número: 851102
En gimnasio Sportlife sede de Viña del Mar realizamos una membresia a nombre de mi pareja pero con cobro a mi cuenta de crédito como pago automático y mensual durante el año 2019, haciendo uso un par de meses de este servicio, el cual fue dado de baja por mi pareja, quien se acerca a las dependencias del gimnasio y firma un documento en el que refiere cese del servicio ya que decide volver a su anterior gimnasio. El asunto hasta ahí va todo bien, no nos siguen cobrando, no hay irregularidades. Llega la pandemia, fase 1, luego fase dos y en la actualidad que estamos en apertura, lo cual es coincidente en que durante el mes de septiembre se me efectue un cobro de 30.000 pesos de Sportlife. Llamo al gimnasio y resulta que mi pareja registra como cliente "activo", la señorita que me atiende refiere dos cosas que me alertan: 1.- "Su pareja no hizo el cese del servicio durante la pandemia y se activo automáticamente" aún cuando yo le reitero que la firma del documento fue MESES antes del inicio de la pandemia incluso, antes de marzo del 2020. y 2.- "le daré un correo para que señale su reclamo, pero tardarán en contestarle porque tienen la plataforma mala"... esta justificación me da para pensar que están haciendo cobros indebidos para recuperar lucas dado los efectos de la pandemia y "tardarán en contestar, sería sinonimo en que tardaran en resolver y devolver el dinero", es decir, cuando tengan las lucas para poder hacerlo. Mi conclusión de este problema es ROBO CAMUFLADO por efecto de pandemia, recuperar una empresa a través de cobros indebidos y resolver los problemas con lentitud y si es que... porque nisiquiera la persona se dió el trabajo de buscar el documento que fue firmado y no existen canales formales para resolver problemas de cobranza, no contestan, no derivan correctamente a personas idoneas y además el correo que entregan esta MALO porque nos rebota al enviarlo.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Devolución del dinero en el periodo de 30 días.
Autor: M.V.