No cumplen con garantía ofrecida

En 2018 compré con Glasstech los termopaneles para mi casa. Entre las razones para elegirlos estaba que decían tener una garantía de 5 años. Además, en su folletería indican que entregan mantención sin costo, y que ésta mantención es requerida para hacer valer la garantía. No tuve problemas con los productos ni con la instalación, pero esta semana quise agendar la supuesta mantención sin costo y me dieron la insólita respuesta de que sus productos no tenían garantía (?!), que solo la instalación tenía garantía, pero de un año. Ante esa respuesta absurda, les indique que su propia página web y folletería dice que tienen garantía (de 10 años!) y mantenciones sin costo y nuevamente me dieron una respuesta absurda, me dijeron que la garantía era solo si los termopaneles presentaban empañamiento. En ninguna parte dice eso. ¿Qué pasa si falla cualquier otra pieza?. la empresa no es seria, simplemente no ofrecen la mantención ni garantía que dicen, solo les interesa asegurar la compra prometiendo cosas falsas.