- Pirque, Chile
- 11, Marzo 2022
- Número: 882616
No cumplen con garantía ofrecida
PRESENTE
En 2018 compré con Glasstech los termopaneles para mi casa. Entre las razones para elegirlos estaba que decían tener una garantía de 5 años. Además, en su folletería indican que entregan mantención sin costo, y que ésta mantención es requerida para hacer valer la garantía. No tuve problemas con los productos ni con la instalación, pero esta semana quise agendar la supuesta mantención sin costo y me dieron la insólita respuesta de que sus productos no tenían garantía (?!), que solo la instalación tenía garantía, pero de un año. Ante esa respuesta absurda, les indique que su propia página web y folletería dice que tienen garantía (de 10 años!) y mantenciones sin costo y nuevamente me dieron una respuesta absurda, me dijeron que la garantía era solo si los termopaneles presentaban empañamiento. En ninguna parte dice eso. ¿Qué pasa si falla cualquier otra pieza?. la empresa no es seria, simplemente no ofrecen la mantención ni garantía que dicen, solo les interesa asegurar la compra prometiendo cosas falsas.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Yo tuve la suerte de que mis termopaneles no han fallado, solo quería hacerles mantención, así que no me afecta tanto que no quieran hacer valer la garantía. Pero igualmente queda claro que son una empresa que no ofrece ninguna confianza. Solo espero advertir a otros, para que no compren ahí porque están comprando un producto bastante caro y no tienen garantía (aunque digan que la tienen).
Autor: C.S.