Muy mala atencion

Llevo seis meses con el servicio segunda vez que requiero asistencia y solo logro que la atencion sea via telefonica donde me dicen que no es urgencia, me atiende un supuesto medico que no esta despierto por el contrario un servicio pesimo con un cuestionario de preguntas que enferman mas que la dolencia en el momento de la llamada, al final me quieren cobrar 10000 pesos por mandar un movil con un tiempo de espera de dos horas que en realidad fueron tres horas y medias ???? Llegaron cuando ya estaba durmiendo a las 03:20 am me despertaron para revisarme ????? Realmente con los 10000 pesos que me cobraron mejor uso el servicio de salud publica voy y regreso en taxi, para que pago 60000 pesos mensuales si la atension es de este nivel.por favor requiero me indiquen como puedo renunciar a este servicio que no me resuelve mi necesidad.