Falsa inscripción

El 17 noviembre del 2016, incribímos a mi madre Rosario Pino, de 99 años, en Help para ser atendida frente a cualquier emergencia. Debido a su edad, es propensa a decompensarse en ocasiones. Según nos explico la ejecutiva Susana Osses rut 12.684.xxx-x, el pago del servicio (cargado en cmr) sería a partir desde de Enero del 2017, pago que incluiría los días restantes de noviembre y el mes de diciembre.Al contratar este servicio, como familia, nos sentíamos confiados en tener a esta empresa que nos apoyaría en caso de alguna urgencia. gracias a Dios mi mamá no tuvo problemas de salud, hasta ahora 07/01/2017. Se desvaneció y perdió la conciencia y al llamar a Help nos enteramos que seria imposible que nos ayudaran sin pagar $190000 ya que, según Vcitor Hugo Valdes (el telefonista), nunca estuvo inscrita.Mi reclamo es por la impotencia de saber que es una empresa poco seria e irresponsable juegue con nosotros, estamos hablando de la salud y vida de una persona, de un adulto mayor, y no es justo que se rían de la confianza que depositamos en ellos.