Incumplimiento de servicio

Tengo contratado Help donde se suponen que ofrecen un Servicio de visita medica al hogar donde se debe pagar $10.000.Al llamar y solicitar el Servicio me dicen que mi hijo de 8 meses que se encuentra con 38,5 de fiebre tiene que estar sobre los 39,5 (osea se tiene que estar muriendo). Al llamar al Servicio de cliente para hacer el reclamo me dice que ese Servicio no se puede prestar porque las ambulancias que tienen solo están para las emergencias y no para esos casos (no es mi problema que ofrezcan un Servicio que no pueden brindar) para mas remate le pregunto cuando puedo entonces solicitar ese Servicio me dice en 2 meses mas porque ahí hay menos urgencias.Si van a contratar HELP para usar el Servicio de visita medica, mejor no lo hagan porque nunca irán.