Cobro sin paciente

Estimados, el día 2 de junio, lamentablemente mi padre falleció. Él era la persona que era el beneficiario de Help y yo lo pagaba (ellos estaban cuando falleció). Cuando sucedió esto, yo entré a la página de Help e informé la situación y en la sección "contáctenos aquí" solicité la cancelación del servicio. A la vez, llamé por teléfono y les solicité lo mismo, o sea, que cancelen el servicio porque mi padre había fallecido.La cosa es que ahora me llega una carta indicando que me están realizando una cobranza. Es un sinsentido.