No cumplen

Contraté el servicio de Help para mis guaguas en un principio todo bien. En dos ocaciones en que se enfermaron fueron a mi casa y no tuve que llevarlos a urgencias (qué es el motivo por el que contraté el servicio).Después de un par de veces que cumplieron con lo contratado, nunca más llamé un par de veces y me recetaron cosas por teléfono sin revisarlos. La verdad es que tampoco me hice mayor problema.El problema fue cuando mi guagua de 6 meses se enfermó de la guata vomitaba explosivo, no aceptaba comidas, y nadie lo fue a ver llame a las 4am preocupada por la deshidratación de mi guagua y nadie lo fue a ver me indicaron un par de remes por teléfono y nada más. Lo mismo el día siguiente y sub siguiente... y así llamé en 6 oportunidades para que lo fueran a ver y nada incluso sin verlo me dieron el erróneo diagnóstico de gastroenteritis aguda, Ya resignada con el mal servicio de esta empresa tuve que pedir un sobrecupo donde me indicaron que me guagua estaba en estado de desnutricion producto de esta enfermedad.Luego de esto llamé a help para dar de baja el servicio y me dicen que no es posible, no sólo eso, sino que me dijeron que si era una urgencia porque no lo había llevado a la clínica, de forma irónica y burlesca. Me pareció realmente una falta de respeto sin considerar que por eso pago estede servicio, para no llevar a mis hijos a exponerse a urgencias, luego está señora de muy mala educación me dijo q si no acreditaba que había llevado a mi guagua a urgencias y lo dejaban hospitalizado no iba a poder dar de baja el servicio luego llamé para consultar cómo hacer la gestión teniendo el certificado y la ejecutiva (al parecer la misma) me cortó el teléfono de forma muy descortés . Ahora voy a ir a la oficina a dar de baja el servicio con el certificado de la pediatra que evidencia la terrible negligencia de HELP