No cumplimiento de contrato

empresa que miente a quien contrata sus servcios, he llamado dos veces por urgencia y lamentablemente no asisten a la direccion, hoy por ejemplo he vuelto a llamar por mi mama, la doctora se comprometio que la ambulancia llegaria y no lo hizo, la sra. E. posligua ejecutiva de la empresa al momento de hacer la contratacion y pedirte los datos se demora 15 minutos, pero cunado le pedi que por favor me indicara que pasaba con el mal servicio que presta la empresa, se hace la desentendida y nadie se hace responsable.