No acuden a llamado

El día viernes 22 de octubre a las 8.30 de la mañana, llamé a HELp solicitando la visita de un médico, me sentía muy mal, con unos dolores abdominales y de espaldas muy fuertes, soy una persona que vive sola de 69 años, por eso los contraté ya hace casi 7 años, y esta es la segunda vez que los llamo, osea pagar y pagar , la doctora me dijo que mi problema no era para visita médica que tomara paracetamol, al final tuve que acudir por mis propios medios a una clínica particular donde me diagnosticaron un cálculo renal, ellos pudieron haber hecho ese servicio, poniéndome un calmante a la vena o trasladándome a una clínica, ellos su excusa es que no es riesgo vital, cuando uno los contrata, nunca le dicen que sólo acuden si uno se está muriendo, en estos 7 años pagando sagradamente es inconcebible que no sean capaces de acudir a un llamado, que para mi era urgente.Son un desastre.que lamentable que el servicio sea tan malo, lo único que queda es retirarse y no seguir perdiendo el dinero.