No me han dado respuesta por closet quebrado.

El 12 de junio de 2017 compre de manera telefónica un Closet marca cic, con crédito asociado a mi tarjeta hites. Esperé y coordiné el servicio de armado de la empresa CIC, sin armar ni abrir la caja, tal como se indica.El técnico de Cic fue a mi casa, y al abrir la caja se dio cuenta que una de los laterales venia quebrado, se anoto esa situación en la notificación de armado.En fin, el caso es que he enviado correos, adjuntado toda la documentación necesaria, he ido a la tienda y he llamado muchas veces por teléfono al área de Servicio al cliente y nada....el mueble nadie lo ha retirado y me preocupa tener que pagar la primera cuota de algo Quebrado.Nadie me ha Dado una Respuesta concreta.Viviana Alarcón Zunino.rut 14.590.xxx-x