Entrega de producto

Compre una cama el día 01/11/2019 y la condición de Entrega era para el día 13/11/2019 ese día estuve todo el día en casa esperando y nunca llegó ni llamaron ni escribieron nada, el día de ayer fui a la tienda y simplemente no fue enviada por un desperfecto (si no fuese ido aún estaría esperando por la entrega), ahora tengo que esperar más días lo cual me parece un abuso estoy comprando una cama y no les importa que siga durmiendo en el piso no hacen nada para agilizar el despacho aparte la atención de la Sra. Fue pésima ni una disculpa te dan, ni una nueva fecha de entrega, estoy muy decepcionada de esta tienda!!