No realizan el despacho de la compra online

Hicimos una compra el dia 16/10/2019 de 2 camas y un comedor con fecha comprometida de entrega el día 24/10/2019 y hasta la fecha no han enviado la mercancía, llamamos y no nos dan una respuesta clara dicen que no saben. Pésimo servicio y aparte si son puntuales para enviar la boleta de cobro de la primera cuota que descarados y no han despachado la compra que hicimos. Insisto ya que mi esposa está embarazada de casi 5 meses y andamos durmiendo en el piso y con dolores en la espalda esperando por las camas al igual que mi niña de 5 años. Ya hemos hecho 4 reclamos vía telefónica del cual no han resuelto nada que esperemos respuesta en 72 horas y pasan los días y dicen lo mismo.necesito una solución lo antes posible ya que no puedo seguir esperando más.