Atención al cliente, facturación. Mala

De 100% solo 5% te atienden al servicio al cliente, nunca te atienden prácticamente, te envían a que lo hagas por pag web, y es lo mismo, o peor.Facturación, desde hace 2 meses no te mandan la cartola al correo, y como no te atienden por llamadas uno no sabe cuanto debe que pagar, y por no saber, uno paga de lo que te acuerdas porque no sabes cuanto tienes facturado y por eso, por "mora" te cobran unos seguros que no tienes. Cancele una compra y ahora no se si la cancelaron o no. Me dijeron que si, pero valla ud a saber si es cierto, estoy llamando y mande correo y nada de nada.