Exceso de cobro y trampa

Buenas tardes, Por medio de la presente hago recamo a Hites, ya que compré un teléfono celular que solo debo pagar 54.000 CLP y en la factura sale reflejada con un monto de 70.000 CLP, estos son montos aproximados, la cosa es que me están cobrando el seguro y yo desmarque esa opción a la hora de la compra online, además que el cobro por mantención es excesivamente caro! Me parece un abuso excesivo por parte de esta tienda!He llamado infinidades de veces a la central en la opción de cobranzas para ver como puedo pagar completamente mi deuda y salir de estos pagos que me quedan, y solo me derivan a atención al cliente donde la central telefónica me indica que presione el numero 2 y nunca puedo entrar, nadie me contesta ni me dan soluciones, las operadoras de cobranzas me indican que debo entonces acercarme a la sucursal mas cercana, pero les digo que trabajo de lunes a sábado de 9am a 6pm y no me da tiempo de llegar porque a esa hora ya no atienden presencialmente, no me dan solución nunca!