Producto no llego

Producto supuestamente llega con restraso a starken.En pagina se seguimiento nunca llego (adjunto)Producto supuestamente lo devuelven a hites, en ningún lado dice 3 dias de retiro.(pongo supuestamente por que no estoy seguro si fue asi, quizas nunca llegó.) Ahora para anular la compra me dice que debo ir a una sucursal física para anular la compra, cuando la compra fue por Internet, vivo en el campo.Siempre sospeche que esta empresa era penca, ahora lo compruebo. Nunca mas les doy un peso