Dar de baja seguro degravament

Desde hace algún tiempo he querido dar de baja este seguro que no he querido nunca y ellos me dicen que es obligatorio, son montos que no quiero incluir en mis deudas. Fui a la sucursal de Quilicura solicitando que me quitarán ese seguro y ellos me dicen que no pueden hacerlo, que debo hacerlo llamando por teléfono a la central, llamé a la central y me dijeron de que debo hacerlo por cualquier sucursal de Hites, entonces no sé cuál es el problema de darle de baja a un servicio que no quiero, además que aumentan sus intereses cada vez más en cada pago que hago de cuotas. por favor quiero una solución a mi favor ya basta que quiten dinero que no se quiere.